Справочный центр

Да. Мы с гордостью предлагаем международную доставку в Великобританию, США и Канаду, гарантируя, что наши роскошные ароматы будут доставлены клиентам по всему миру бережно и точно.

Обработка заказов обычно занимает 1–2 рабочих дня.

Ориентировочные сроки доставки:

• Великобритания: 2–6 рабочих дней
  
• США и Канада: 5–8 рабочих дней
  

Сроки доставки могут незначительно отличаться из-за таможенного оформления.

Все ароматы надежно упакованы с использованием высококачественных защитных материалов для предотвращения протекания или повреждений. Каждый заказ обрабатывается с особой тщательностью, чтобы ваш парфюм прибыл в идеальном состоянии.

Мы принимаем все основные способы оплаты, включая Visa, Mastercard, American Express и PayPal, обеспечивая удобный и безопасный процесс оформления заказа по всему миру.

Безусловно. Все транзакции защищены стандартным для отрасли SSL-шифрованием и обрабатываются через надежные платежные шлюзы, соответствующие стандарту PCI. Ваши платежные данные никогда не сохраняются и не передаются третьим лицам.

Да. Цены отображаются и списываются в вашей местной валюте, если это поддерживается. В некоторых случаях ваш банк или эмитент карты может взимать стандартную комиссию за конвертацию валюты.

Если ваш платеж отклонен, пожалуйста, убедитесь в правильности указанных платежных реквизитов или воспользуйтесь другим способом оплаты. Если проблема сохраняется, мы рекомендуем обратиться в ваш банк или связаться с нашей службой поддержки клиентов для получения помощи.

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите письмо с подтверждением отправки, содержащее информацию для отслеживания, которая позволит вам следить за доставкой на каждом этапе пути.

Мы предоставляем 15-дневный срок возврата с момента доставки. Чтобы иметь право на возврат, ароматы должны быть неиспользованными, запечатанными и находиться в оригинальной упаковке, что необходимо для гарантии подлинности товара и соблюдения гигиенических норм.

По соображениям качества и безопасности мы не принимаем к возврату или обмену вскрытые или использованные парфюмерные товары. Если ваш заказ был доставлен поврежденным, если в нем содержится не тот товар или если у вас возникли сомнения относительно подлинности продукции, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами для получения помощи.

Если вы полагаете, что получили поддельный или неоригинальный товар, вы можете вернуть его нам для проверки, и после подтверждения этого факта мы незамедлительно вернем вам полную стоимость. Мы ручаемся за подлинность каждого продаваемого нами парфюмерного изделия и гарантируем, что вся продукция является 100% оригинальной.

Чтобы оформить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, указав номер заказа и причину возврата. После одобрения и получения товара денежные средства будут возвращены на исходный способ оплаты в течение 5–7 рабочих дней.